Enviando FRS e NF - HUB Prestadores de Serviço)

1. Recebimento do Login e Senha

Você receberá um e-mail com o login e senha para acessar o HUB de Prestadores de Serviço da WeSow. O e-mail terá a seguinte aparência:

No e-mail, haverá um link para acessar a plataforma. Clique no link, e insira seu login e senha fornecidos.

2. Acesso ao HUB

Após fazer o login, você verá uma página inicial em branco, mas com um cabeçalho onde encontrará a opção "Suporte".

3. Acessando o Suporte

Clique em "Suporte". Nessa seção, você poderá:

• Ver um resumo de todas as solicitações feitas anteriormente (seja de assuntos financeiros ou de TI).
• Criar novas solicitações.

4. Criando uma Nova Solicitação

Para criar uma nova solicitação, clique em "+ Gerar solicitação".

Uma nova aba será aberta. Preencha TODOS os campos obrigatórios. Aqui estão as orientações para cada campo:

• Assunto: Utilize o seguinte formato:

  [NOME DA EMPRESA] - NF + FRS [MÊS/ANO]

  Exemplo: WeSow - NF + FRS 09/2024

• Departamento: Selecione "Financeiro".

• Prioridade: Selecione a prioridade adequada de acordo com a urgência da solicitação.

• Corpo da Solicitação: Inclua as seguintes informações:

  [NOME DA EMPRESA] [DATA] [CAMPO DE "DESCRIÇÃO DO SERVIÇO" E TODA A INFORMAÇÃO DA FRS]

Se houver observações adicionais ou informações extras, você pode adicioná-las no campo de corpo da solicitação.

5. Anexando Documentos

Na seção Anexos, faça o upload da Nota Fiscal e da Folha de Registro de Serviço (FRS), ambos em formato PDF.

Para acessar modelo de FRS: clique aqui

6. Finalizando a Solicitação

Após preencher todos os campos e anexar os documentos, clique em "Enviar".

Você receberá um número de ticket. Esse número permitirá acompanhar o andamento do processo tanto por e-mail quanto pelo sistema.

7. Acompanhamento da Solicitação

Você poderá acompanhar o status de sua solicitação acessando novamente a área de suporte e visualizando o histórico de tickets. Caso o financeiro precise de informações adicionais, eles poderão solicitar diretamente por meio do sistema, e você poderá adicionar respostas à solicitação original.

Conclusão

Agora, com o número de ticket em mãos, você terá transparência e controle sobre o andamento da sua solicitação de emissão de Nota Fiscal + FRS no HUB de Prestadores da WeSow.

Caso precise de mais orientações, entre em contato pelo próprio sistema de suporte.

Vídeo de Suporte: https://youtu.be/pz-ne6geh3g